Obchodní akademie

Kurz pro členy Okresní hospodářské komory Opava.

Komu je program určen:
Všem lidem, kteří přicházejí do styku se zákazníky

Co získáte pro praxi:

• Zvýšíte efektivitu obchodních jednání a obchodní činnosti
• Dokážete lépe vést a naplňovat klíčové fáze obchodních jednání
• Naučíte se, jak posilovat vztahy se svými obchodními partnery
• Posílíte svou přirozenou dominanci při obchodním jednání
• Osvojíte si postupy pro cílené ovlivňování zákazníka za účelem vytváření prodejní příležitosti
• Naučíte se jak prezentovat nabídku tak, aby byla přesvědčivá a vytvářela motivaci k nákupu
• Posílíte sebedůvěru a jistotu v průběhu obchodního jednání
• Zvládnete analytiky obchodního partnera a posílíte schopnost volby efektivního stylu vedení jednání
• Poznáte a pochopíte vyjednávací taktiky, které Vám umožní zvládnout nátlak a námitky Vašeho obchodního partnera
• Získáte podněty na efektivnější přípravu na obchodní jednání
• Vytvoříte si akční plán péče obchodního partnera a monitorování klíčových informací o situaci na trhu

Obsah programu:

Rozdělení do 5 školících dnů:
Každý den je koncipován jako praktický workshop, kde převažuje nácvik modelových situací, hraní rolí, práce ve dvojicích i skupinách. Účastníci dostávají okamžitou zpětnou vazbu od lektora i kolegů.

1. den – Sebereflexe a kontaktní fáze

• Charakter obchodního zástupce: silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby (cvičení, sebereflexe, peer coaching)
• První dojem – nácvik navázání kontaktu, neverbální komunikace, přátelská dominance
• Budování důvěry od první minuty jednání (hraní rolí – různé situace)

2. den – Analýza a komunikace se zákazníkem

• Typologie obchodních partnerů – simulace jednání s „obtížnými“ klienty, volba stylu komunikace
• Aktivní naslouchání, práce s otázkami, koučovací techniky (nácvik rozhovorů ve dvojicích)
• Vyvolání nákupní potřeby – trénink vedení rozhovoru, mapování motivů a potřeb zákazníka

3. den – Argumentace a prezentace nabídky

• Efektivní prezentace nabídky – jak zaujmout a přesvědčit zákazníka
• Odlišení se od konkurence – modelové prezentace a porovnání různých stylů
• Argumentační techniky – nácvik jasné, stručné a přesvědčivé komunikace na reálných případech účastníků

4. den – Vyjednávání a zvládání námitek

• Vyjednávací taktiky a strategie – hraní rolí na konkrétních obchodních případech
• Práce s ústupky, BATNA, hledání win–win řešení
• Nácvik zvládání námitek a nátlaku zákazníka (simulace, modelové rozhovory)

5. den – Uzavírání obchodu a akční plán

• Techniky pro překonávání nerozhodnosti, váhání a odkladů
• Nácvik závěrečných fází jednání – simulace uzavírání obchodu
• Příprava na obchodní jednání – checklist a individuální plán
• Time management obchodníka – jak efektivně plánovat den a týden, práce s prioritami
• Využívání nástrojů MS Office (Outlook, OneNote, úkoly, plánování schůzek) – praktické ukázky, jak si nastavit přehledný systém, který šetří čas a snižuje stres

Závěrečný workshop: tvorba osobního akčního plánu

Rozsah:
5 dnů, 5 x 8 hod. Celkem 40 hodin výuky.

Lektor:
Ing. Miroslav Konvičný – zkušený lektor obchodních dovedností s celoživotní praxí a vynikajícími výsledky u klientů

Návrh termínu a místa:
Termín a místo dle dohody.
Termíny budou vyhlášeny po naplnění kurzu. Trvání září až listopad 2026.

Kontakt:
Ing. Zdeněk Michálek, tel. 606 760 130, Mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

👉 Přihlaste se pomocí formuláře ZDE

👉 Detaily kurzu Obchodní akademie ke stažení (pdf)